1、负责客户服务部客户档案的存档，管理
2、客户电话的接听、记录及答复
3、负责客户电话的回访、记录及解决
4、负责处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展每项工作。
5、负责客户服务所需的各种表格以及文件按类进行整理，存档，发放。
6、负责与其他部门之间的往来及传达工作，定期汇总工作