岗位职责
1、学习和掌握店铺的产品信息及活动信息，以及售后处理规则；
2、熟悉淘宝的规则规范；
3、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待顾客，做好咨询顾客的导购服务；
4、核对订单，确认收货地址和联系方式；
5、及时跟进未付款订单，进行催付；
6、负责及时跟踪货品发货动向，解答顾客关于物流问题的咨询；
7、负责处理退款和退换货等问题。
岗位要求
打字速度在60-70字/分钟，吃苦耐劳。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
枣庄市薛城区光明西路街
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据，立即向平台举报投诉，必要时可以报警、起诉，维护自己的合法权益。
互联网/电子商务
私营企业
101~200人
枣庄市薛城区光明西路街
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