一、岗位职责
1、熟悉产品，了解产品相关信息，在线解答顾客关于商品的咨询，达成双方愉快的成交。
2、要做好客服的工作，与客服部门沟通协助，需要责任心。
3、与客户在线交流，了解客户需求，保证客户满意。
二、任职要求
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．熟练使用手机、电脑等电子产品的基本操作；?
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4. 熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘宝从业经验者优先考虑。