一、岗位职责：
机场值机人员主要岗位职责是负责地面旅客运输的国内值机保障，为旅客办理登机牌、行李托运、收取逾重行李费等，并回答旅客值机询问及服务的解释工作，为出港航班的正常运行提供有效保障。
日常工作主要有：
1、服务形象、仪容仪表、文明用语符合地面服务人员行为规范，积极、主动为旅客提供服务，对旅客态度友好。
2、做好岗前准备工作，严格遵守上岗时间。
3、做好旅客值机保障工作。
4、严格按照地面服务手册要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根据岗位职责要求处理各类不正常或突发事件。
6、办理机场信用卡。
扩展资料
航空公司要求各不相同，每个航空公司的旅客又因人而异。值机员工除了要明确不同航空公司旅客的服务细节和标准，还需要明白不同舱位旅客外在、内在的需求。
在为旅客办理完值机手续时，要细致讲解边防入境和上机安检安全检查的流程和注意事项。