薪资详情
发放方式:每月20日
岗位职责
1.对坐席通话记录进行抽检,依据公司及行方既定标准,检查话术、业务流程的合规性,确保信息准确传达;
2.详细记录录音监听中发现的问题,进行汇总并及时反馈给相关部门,推动处理解决;
3.将问题工单对接行方,反馈工单情况及回访、处理结果;
4.分析质检数据,每日、周、月形成质检分析报告,对接至前台业务,及时反馈质检合规整体情况,涉及扣罚每月对接至人事;
5.根据质检结果,针对性地提出培训需求和建议,帮助提升业务团队整体业务水平;
6.每日完成领导交办的其他临时性工作事宜。
岗位要求
1.年龄21-30岁,大专以上学历,有相关经验可以放宽学历要求;
2.熟练使用办公软件,能快速掌握质检相关系统的操作,有质检相关工作经验者优先;
3.具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地将质检结果反馈给不同部门和层级的人员;
4.办公软件使用较为熟练,报表处理成熟。
5.诚信要求:诚实守信,无犯罪记录,征信良好(入职需提供无犯罪证明及征信报告)。
【薪资待遇】
1.基础薪资+绩效+各项补助,综合薪资4000+,试用期1-2个月;
2.上班时间9:00-18:30,12:30-14:00午休,大小周;
3.五险一金,法定节假日正常休息,入职满1年5天带薪年假;
4.提供节日福利、生日福利等,团队氛围好。
工作地址
山东省济南市市中区·玉函路环卫之家对面七里山路1号(黄色大门)
HR信息
赵经理
3日内活跃
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