1、负责机器人整机、标准工作单元产品的售后、技术支持和培训工作；
2、售后：跟进客户现场产品故障问题，现场解决或者判断是否返厂维修；负责售后配件、配置变动的采购、实施；
3、技术支持工作：售前技术支持，为客户提供上门支持，为有需求的客户提供高级技术支持；为公司其他部门提供与机器人和标准工作站相关的技术支持；
4、培训：负责定期集体客户培训、定制化培训、部门内部培训、编制培训资料；
5、需求与问题反馈：整理已知问题，形成知识库，并反馈到研发部门，促进产品改进。