1.具备良好的口头表达能力：能清晰、耐心地解答客户关于票务信息的咨询（如演出时间、座位位置、票价差异、退票政策等），使用礼貌用语，保持服务态度友好。
2.书面沟通能力：能规范填写票务单据、通知函等，确保信息完整、逻辑清晰。
部分岗位可能要求外语能力：如国际票务相关岗位，需具备基础的英语听说读写能力，能处理外文订单或与外籍客户沟通。