岗位职责
1、学习和掌握店铺的产品信息及活动信息,以及售后处理规则;
2、熟悉淘宝的规则规范;
3、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待顾客,做好咨询顾客的导购服务;
4、核对订单,确认收货地址和联系方式;
5、及时跟进未付款订单,进行催付;
6、负责及时跟踪货品发货动向,解答顾客关于物流问题的咨询;
7、负责处理退款和退换货等问题。
岗位要求
1、打字速度60字/分钟以上,熟练运用办公软件;
2、普通话标准、积极主动,抗压性强,处事灵活,吃苦耐劳。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
枣庄市薛城区光明西路街
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
互联网/电子商务
私营企业
101~200人
枣庄市薛城区光明西路街
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