1、负责电话的呼入、呼出，与家长进行沟通并引导上门，针对家长提出的疑问进行解答并最终促成协议的签署，给予家长及学生提供有效的学习服务。 耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。
2、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。
3、制定孩子长期的辅导计划与方案。
4、监督和跟踪辅导和服务质量。建立客户电子档案及负责客户维护。