1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、负责售出的产品安装，保证客户使用；
5、照合同约定的时间、质量要求，完成项目的安装调试。
6、对于客户正在使用的机器出现故障，进行现场维修；
7、配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。
8、做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。
9、配合做好与项目合作伙伴的技术交流。