1、客户沟通：通过电话、邮件、在线聊天工具或社交媒体平台与客户保持沟通，解答疑问，提供支持2。
2、问题解决：处理客户投诉，收集客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度2。
3、客户关系维护：维护客户关系，进行客户回访，校对信息，确保客户信息的完整性和准确性1。
4、市场调研：参与市场调研，编制报告，协助制定营销和促销政策。
5、内勤事务：协助处理部门报表统计，管理客户档案，跟进客户投诉及售后问题。