1、 负责按集团要求、公司要求等合理制定售后部门相关工作流程、确保规范。
2、 主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、售后车间的工作，协调部门工作。
3、 接待和处理重大客户投拆工作，对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。
4、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。
5、 负责与厂家及市场的信息交流与沟通，各项报表与文件的审核、签发。
6、 负责抓好售后车间维修质量、安全生产和环境保护。
7、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递及管理体系中相关工作。