岗位职责
1、能通过电话与客户进行有效的沟通,为客户解决问题;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、记录并反馈客户提出的投诉,并配合相应部门尽快给予客户解决
4、完成部门领导交付的其他工作;
岗位要求
1、具有良好的协调和沟通能力,学习能力强;
2、电脑操作熟练,能同时与多位顾问进行沟通;
3、有无经验均可(有工作经验优先考虑);
4、可以上夜班,能够接受倒班,
工资:底薪+效益奖+全勤奖+夜班补助+岗位技能+工龄奖,平均工资在3000元以上;
福利:
1、公司缴纳五险,传统节假日提供丰厚的职工福利;
2、公司配备班车,设有职工宿舍、食堂,免费提供工作餐;
3、办公环境优越,设有娱乐区、休息区,24h提供咖啡、奶茶等茶歇点心。
工作时间:8:3017:00,17:0000:30!每月休息四天,半月一倒班;
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
枣庄市市中区S240孟庄大桥东600米
安全警示
立即投诉
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服饰/纺织/皮革
私营企业
201~500人
枣庄市市中区S240孟庄大桥东600米
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