专业要求
电子信息类
计算机类
通信类
岗位职责
1. 负责接听客户来电，处理通信业务咨询、订单查询及投诉建议。
2. 执行唯品会售后、等项目的客户服务解决方案。
3. 完成山东联通外呼营销任务，推广增值业务产品。
4. 准确记录客户需求并跟进处理结果，确保服务闭环。
5. 配合京东物流、美团住宿等项目的热线支持与信息处理。
岗位要求
1. 通信/计算机/电子信息类专业优先，熟悉通信行业业务流程。
2. 普通话二级甲等以上，具备优秀的口头表达与倾听能力。
3. 熟练使用CRM系统及办公软件，打字速度≥50字/分钟。
4. 能适应轮班制，具备较强抗压能力与情绪管理技巧。
5. 有运营商或电商平台客服经验者优先考虑。
晋升机制
客服专员高级客服质检专员运营主管部门经理
工作地址
山东省枣庄市滕州市·人和天地5号楼5楼
HR信息
渠经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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