岗位职责
1、负责网络产品安装调试指导工作；
2、协助客户解决产品或服务在使用过程中的问题，为客户提供可靠解决方案，
确认客户使用中出现的具体故障现象，分析排查故障原因，根据维修方案，完成故障解决；
3、为客户提供产品配套的保养和培训方案。
4、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。
岗位要求
1、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
2、为客户提供专业的技术支持与咨询，处理客户提出的相关问题，对缺陷进行定位；
3、负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、适应省内短期出差，会开车者优先考虑
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济南市历城区·济南市高新区三庆齐盛广场5号楼312室
HR信息
张女士
3日内活跃
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