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楼层服务员 2.5-4K 参考工资
山东省淄博市桓台县  |  经验不限 |  学历不限  |  18岁-48岁  |  招11~20人  |  全职
五险奖金提成8小时工作制提供住宿餐补/工作餐
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岗位职责

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话,答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。   
6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。   
7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。   
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;   
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。   
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。   
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。   
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。   
13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。   
14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。   
15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。   
16、爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。

岗位要求

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。   
2、接听电话,答复住客咨询或要求。   
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。   
4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。   
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。   
6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。   
7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。   
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;   
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。   
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。   
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。   
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。   
13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。   
14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。   
15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。   
16、爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。

工作地址
淄博市桓台县果里大道336号
HR信息
王女士
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行政人事部
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