岗位职责：
1.对客户投诉原因进行分析，拟定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况，并编制8D报告回复客户，负责社内外返工和退货产品的验证，确保产品质量符合客户要求参与国内外客户投诉处理，维系客供关系.
2.负责指导检验员检验工作，跟踪社内外不良缺陷的识别，对策，验证和有效性确认。
3.负责编写相关产品的检验规范，质量风险策划以及管控等
4.对产品进行跟踪，第一时间掌握客户的反馈，对能够解决的问题进行即时解决，对暂时无法解决的问题，与相关部门进行有效协调沟通后给予解决，并在规定的期限内给客户进行反馈；
5.将客户对质量以及服务上的意见反馈至相关部门，做出及时的原因分析、出具解决方案并在规定的期限内给予解决；
6.对产品质量中存在的重大问题，根据实际需要，第一时间赶赴现场，给予解决；
7.对日常生产中出现的不符合质量技术要求的生产环节进行不间断的统计、分析，并给予公示，督促改进；
8.对公司产品的质量进行长期的数据统计，完成一定周期内的产品质量分析，为公司决策层做出决策提供数据支持；
8.与相关技术人员及质检员进行有效的沟通，以不断改进公司产品质量。