1、给客人办理入住，接待客人进入酒店。另外也给离店的客人做好离店办理。
2、负责总机接听，负责解答入住客人的咨询，帮助客人尽力解答疑难问题，处理顾客投诉及安抚顾客。
3、按照酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度，和回头率。
4、负责客人登记审核工作
5、出现问题及时反馈上报部门领导
6、负责好大厅前台的卫生标准。