1.负责养老院的日常运营，制定规章制度与工作计划，统筹人员调配、设施维护及资源协调，确保机构高效运转。
2.监督护理、医疗、餐饮等服务流程，定期评估服务质量，处理投诉与建议，推动服务优化和标准化建设。
3.组织老人的健康监测与医疗对接，制定应急预案（如消防、急救），落实防疫措施及院内感染防控，保障居住安全。
4.定期巡查老人起居、医疗护理、餐饮卫生等环节，处理投诉并优化服务内容。
5.定期向家属反馈老人生活状态，组织开放日或座谈会，协调解决老人与家属间的矛盾或服务纠纷。