春风化雨润万企，复工复产再扬帆。今年以来，青岛工行认真贯彻党中央及总行关于支持企业复工复产及“六稳六保”的各项决策部署，主动担当作为，扎实有序开展工总行发起的“春润行动”，与青岛市五部委联合发起的“春风行动”同步伐、聚合力、互促进，为岛城企业复产达产保驾护航，以“金融活水”精准滴灌实体经济发展，凭借实招准招力挺岛城企业共渡难关，坚持“大”与“小”齐抓并进，银企联手共同按下青岛经济高质量发展“加速键”。

服务“大”战略，高质效服务青岛经济发展

今年以来，青岛工行按照总行全面开展支持企业复工复产“春润行动”的部署，集中力量、加强调度，全口径融资支持七大类复工复产重点领域。截至11月末，该行已实现对“五医领域”类、生活物资保障类、交通物流类、装备制造类、能源化工类、电信运营类、外贸外资类224户企业贷款投放374亿元;疫情期间为全国性防疫重点企业提供快速融资8200万元，贷款户数、授信率、放款额位居同业前列。

在服务青岛经济发展战略方面，青岛工行持续加大对重点项目信贷投放，紧紧围绕青岛市“十五个攻势”，加大信贷投放力度，金融助力青岛稳投资、快发展。截至11月末，我行已对接“十五个攻势”重点客户(项目)380个，审批贷款640亿元,累计放款310亿元;基础产业领域贷款余额较年初增长55亿元，贷款余额同业排名前列，有效发挥了我行在支持青岛基础设施建设中的主力军作用。

在服务制造业转型升级方面，青岛工行积极响应“高端制造业+人工智能”攻势，将今年确定为全行“制造业金融服务提升年”，对制造业企业精准实施专项规模保障和FTP优惠政策，围绕先进制造业、传统制造业转型升级两大重点领域，加强供应链融资支持力度，持续助力青岛制造业转型升级。截至11月末，青岛工行制造业贷款余额较年初增长21%，制造业客户数占全部公司贷款客户数的近三分之一。

在服务“双循环”新格局方面，为全面深化对外资外贸企业金融服务，充分发挥工银集团优质跨境服务优势，青岛工行深入贯彻落实总行稳外资稳外贸“春融行动”的各项部署要求，与青岛市商务局签署《“春融行动”稳外贸、稳外资战略合作协议》，发挥产品组合及内外联动优势，对实体经济提供创新产品支持，优先提供跨境结算服务、全口径跨境融资服务、“工银跨境通”、线上跨境金融服务、全球金融市场服务、全球供应链服务、全球现金管理服务等金融服务。截至11月末，为我市外贸外资企业办理国际结算207亿美元，为“春融行动”重点支持国际贸易融资客户提供本外币全口径融资138亿元。

在服务工业互联网建设方面，为贯彻落实青岛市政府“打造工业互联网之都”战略部署，今年8月27日工商银行与海尔集团签订《战略合作协议》，同时全面启动与海尔合作事项的“一号工程”;发挥工行在科技、服务等方面优势，以“融智+融资+融商”的一体化综合化金融服务深度融入卡奥斯工业互联网建设，共创“工业互联网+金融”新生态。

心系“小”企业，真招实效护航小微企业稳健成长

近年来青岛工行持续增强小微金融供给、主动为优质小微企业增信，提高小微企业首贷率、信用贷款占比，融资接续减费让利、全方位多层次提供“融资+融智+融商”综合金融服务，切实提升小微企业贷款增量扩面、提质降本的可得性。截至11月末，青岛工行人行降准口径普惠贷款余额及银保监口径贷款余额较年初均增加40亿元以上，普惠贷款增速远高于全行各项贷款增速，普惠贷款客户数较年初增加2585户。

同时，青岛工行不断深化供应链融资服务，紧紧围绕“一带一路”、“军民融合”、“民生改善”、“物联互联”等经济发展重点领域，聚焦先进制造业、现代农业、幸福产业、港口物流等行业的优势企业和青岛市龙头企业，积极为其上下游客户配套融资支持。截至11月末，供应链融资已落地融资项目较年初新增近30条，累计为供应链上小微企业发放94亿元。

开拓“大”思路，科技创新赋能金融服务再飞跃

青岛工行始终坚信金融科技是实现金融支持的有力手段，依托自身强大的金融科技实力，不断开拓扩大服务创新思路，在提升客户金融服务方面不断探索与突破。

近年来，青岛工行主动顺应“数字普惠”的趋势，运用互联网思维，重构普惠产品体系，积极实施数字普惠创新，金融科技赋能小微企业发展。创新搭建一个平台:小微金融服务平台;打造三大产品体系:经营快贷、E抵快贷、线上供应链融资，努力成为普惠金融综合服务商。其中：“小微金融服务平台”创新打造了“线上预约、线下面签”的便捷开户新模式，客户仅需到店一次，半小时即可完成开户与基础业务的一站式办理。该行经营快贷具有“低门槛、纯信用”等特点，无需抵押担保，主动授信，全线上操作，实现“秒贷”。

同时，青岛工行以大数据、互联网、区块链推动业务创新，基于交易、资产、纳税、信用等多维度数据，为小微企业开发“税务贷”“跨境贷”“顺丰贷”“用工贷”“资产贷”“医保贷”等各类场景化信用贷款服务;以“数字普惠+供应链”贷动产业链条发展，推出“工银e 信”、“e 链快贷”等数字供应链融资产品;创新开发适应当地小微企业经营特色的“医保贷”“专利贷”“农担贷”“政银保”等普惠产品，满足各行各业企业的金融服务需求。

　集聚“小”力量，银企对接显成效

金融支持稳企业保就业，关键是要直达广大民营中小微企业，这就离不开有效的政银企对接活动。今年疫情发生以来，青岛工行扎实开展人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛市地方金融监督管理局开展的银企对接行动，做好金融政策的精准传递，将国有大行的初心与使命与对企业的金融服务深度融合，发动全行“访企业、送服务”，在全行掀起了“人人都是金融服务专员、全方位金融服务送上门”的工作热潮，凝聚全行之力解决企业金融服务需求，政银企三方形成合力实现金融直达实体经济。

今年以来，青岛工行100多名公司信贷客户经理深入开展企业走访，充分发挥金融专员的联接与服务作用，深入一线了解企业生产经营情况，摸排企业金融需求，强化融资需求对接时效性和针对性。对符合信贷条件的，精简工作流程，应贷尽贷、应贷快贷;对暂不具备融资条件的，设法通过后续融资培育及产品创新解决企业融资难题，对暂无融资需求的，与企业建立定期联络机制，保障后续服务质量。切实以客户需求为中心，全力将全方位的金融服务精准直达，不断拉近银企距离，与企业实现“同进退、共成长”。

截至11月末，在人民银行“千员万户”活动方面，共联系走访企业553户，为万户企业中的532户企业发放融资共计207亿元，同业考评位居首位。在银保监局“百行进万企”活动方面，共填报客户调查问卷14220份，为客户库内524户企业提供融资支持12亿元。在青岛市地方金融监管局金融辅导工作方面，共走访辅导企业348户，已为其中171户企业提供融资218亿元。