新冠肺炎疫情发生以来，山东省人力资源和社会保障厅因人因企因地精准施策，着力打造专员服务、专车服务、专网服务、员工共享、就业创业政策推送等五种模式，全力保障复工复产用工需求。

春节刚过，山东省泰安市岱岳区人社局就业指导科科长赵兴利作为山东能源新矿集团泰山盐化工分公司的人社服务专员，早早地就来到了自己的联系点，实地帮助企业解决面临的难题。

“一条生产线需要50多人，现在人员严重不足，从村里招工，各村都设置了疫情防控的卡口，人员进出成为难题。”山东能源新矿集团泰山盐化工分公司面对疫情主动转产，不到两天时间，就将一条几乎废弃的84消毒液生产线恢复生产，但招工难却愁坏了生产线负责人王西增。

了解情况后，赵兴利通过与公司所在地岱岳区满庄镇对接，给周边地区下发了招工需求。“我们对报名人员进行全面摸排，安排专人进行‘点对点’务工输送，做到了疫情防控和满足用工需求兼顾。”赵兴利说。

像山东能源新矿集团泰山盐化工分公司一样，山东省人社厅为疫情防控必需、公共事业运行必需、群众生活必需的重点企业、重点项目设立用工服务专员，建立24小时用工调度保障机制，即时响应、一对一服务，挖掘本地劳动力资源，多渠道满足企业用工需求。

山东人社部门共设立用工服务专员3736名，对接服务企业24568家，解决用工13.98万人。其中，为500家疫情防护物资重点生产企业解决用工32585人。他们在一线发挥“招聘员”“服务员”“协调员”“联络员”“信息员”五大员作用，帮助企业解决稳岗返还手续办理、招聘信息发布、人社政策解读、职工返程运送等具体而又实际的问题。

山东省人社厅聚焦重点群体“就业难”，打造“屏对屏”专网服务新模式。把线下的就业培训、就业招聘、就业经办搬到线上，将过去的就业服务“面对面”模式转变为“屏对屏”模式，让求职者享受从技能培训、求职招聘到签约入职的“一条龙”专网服务。并开展线上就业服务，实现线上登记失业、申领失业保险金、稳岗返还、调解仲裁等经办业务的“全程网办”。

山东聚焦重点地域“返岗难”，启动农民工“畅通行”活动，开展“点对点”专车（专列、专厢、专机）运输服务，保障农民工安全畅通返岗复工。此外，聚焦企业用工“不平衡”问题，打造“企对企”共享员工新模式。人社部门通过搭建人力资源调剂平台，引导员工富余企业向用工短缺企业派遣员工，“共享”人力资源，实现了企业得实惠、员工得收入、社会得效益的目标。

潍坊市坊子区积极探索企业间“员工共享”模式，有效解决了企业用工“不平衡”的难题，实现了跨行的互利共赢。潍坊智新电子股份有限公司人力资源部经理曹峰东说：“我们企业用工缺口较大，在人社部门的协调下，来自多家餐饮酒店、游乐园的80多名员工‘共享’到了我们这里，解决了企业员工紧缺的问题，实现了人力资源的合理化利用。”

山东聚焦就业创业政策“落地”，打造“面对面”政策推送新模式。将疫情期间出台的就业创业政策，进行全面梳理，分区域、分群体、分类别“打包”，形成企业包、项目包、乡村包、社区包、高校包、个人包共6个“包”，每个“包”明确政策支持内容、援助服务内容以及政策落地和服务到位的路径渠道，在网站和新媒体广泛发布，并送到了部分重点企事业单位手中。